購卡類
1> 問：購買新天卡需要什么手續(xù)？
答：單位購買新天卡需提交有效的證件原件及法人身份證原件進行登記，如不能提供原件，可提供原件的彩色掃描件或加蓋公章的復印件，單位介紹信及經(jīng)辦人的有效身份證件進行登記。
個人購買新天卡需提交有效身份證件進行登記。
2> 問：新天卡單卡限額是多少？
答：單張記名卡資金限額不超過5000元，單張不記名卡資金限額不超過1000元。
3> 問：哪些是有效證件？
答：單位有效身份證件包括營業(yè)執(zhí)照、有關政府部門的批文、登記證書或其他能證實其合法真實身份的證明等。
個人有效身份證件包括居民身份證件、軍人身份證件、武警身份證件、港澳臺居民通行證、外國公民護照等。
4> 問：新天卡種種類（屬性）？
答：新天卡分為記名卡和不記名卡。
5> 問：新天卡有押金嗎？
答：新天卡沒有卡片押金。
6> 問：記名卡和不記名卡有什么區(qū)別？
答：記名卡是指新天卡業(yè)務處理系統(tǒng)中記載持卡人身份信息的新天卡。不記名卡是指新天卡業(yè)務處理系統(tǒng)中不記載持卡人身份信息的新天卡。
使用類
1> 問：新天卡怎么使用？
答：持卡到新天特約商戶刷卡使用。
2> 問：新天卡特約商戶有哪些？
業(yè)務辦理類
1> 問：新天卡初始密碼能否修改？
答：可以，需要持購卡人有效證件及新天卡到新天營業(yè)網(wǎng)點修改。
2> 問：新天卡密碼忘記怎么辦？
答：持購卡人有效證件及新天卡到新天營業(yè)網(wǎng)點進行密碼重置。
3> 問：新天卡遺失能補卡嗎？
答：新天記名卡遺失可以補卡，新天不記名卡遺失不能補卡。
4> 問：新天卡損壞能換卡嗎？
答：如新天卡損壞不嚴重，且能辨認卡號等信息，可以換卡。如新天卡損壞嚴重無法辨別卡號等信息的，不能換卡。
5> 問：新天記名卡和新天不記名卡業(yè)務辦理的區(qū)別？
答：記名卡可辦理換卡、掛失、補卡、解掛、密碼修改、密碼重置、查詢交易明細、贖回、凍結業(yè)務。
不記名卡可辦理換卡、查詢交易明細、延期業(yè)務、密碼修改、密碼重置、凍結業(yè)務。
6> 問：新天記名卡如何辦理贖回？
答：需購卡3個月后，購卡人持本人身份證及新天卡到新天營業(yè)網(wǎng)點辦理。
7> 問：新天不記名卡如何辦理延期？
答：如當時辦理新天卡時選擇的是自動延期的，卡片過期后仍可使用，每月收取延期管理費。如選擇手動延期的，新天卡過期后不能繼續(xù)使用，應當由購卡人本人持有效證件到遼寧新天網(wǎng)點辦理延期，每次延長有效期為一年。